Un audit de votre e-réputation : clé de voûte de la stratégie
Se lancer dans une stratégie d’e-réputation vous y pensez ? Oui sans doute comme beaucoup, mais au delà de la question de vous faire accompagner ou non par une agence, vous souhaitez savoir où vous...
View ArticleLigne éditoriale : votre GPS sur le web pour gérer votre e-réputation
Dans le processus de construction d’une e-réputation, une étape s’avère fondamentale : la réflexion autour d’une ligne éditoriale. Sujet régulièrement abordé qui pourtant suscite toujours autant...
View ArticleBlueboat accompagne Vialsace sur les routes de la communication Web
Blueboat n’a pas fini de s’amuser en matière de tourisme : A partir de ce mois ci, nous somme fiers d’accompagner Vialsace dans sa stratégie de communication Web ! L’agence se lance dans la promotion...
View ArticleLes agences d’e-réputation, le SAV de demain ?
D’une manière générale les entreprises s’interrogent sur l’utilisation des médias sociaux. Il s’agit autant de questions sur la démarche d’une prestation d’e-réputation que de stratégie à mettre en...
View Article« Que sait-on à propos des médias sociaux ? »
Les médias sociaux restent un des sujets phares du monde de la communication et du marketing. Les informations disséminées sont un étonnant cocktail entre expériences professionnelles, avis personnels,...
View ArticleGestion de sa réputation en ligne : qu'est-ce que le droit d'oubli ?
Vous l’avez peut-être lu dans les actualités récentes : La Cour Européenne de Justice a imposé à Google de retirer de ses résultats de recherche des pages d’un site web espagnol contenant les données...
View ArticleGestion de sa réputation personnelle : Google propose un formulaire de...
Dans la thématique de la gestion de sa réputation en ligne, nous avons évoqué dans un billet précédent la notion de droit à l’oubli, droit imposé par la Cour Européenne de Justice il y a quelques...
View ArticleCompte-rendu de l'Erepday 2014 [2/2] : e-réputation, Dorcel, crises, design...
Suite et fin de notre compte-rendu de l’Erepday 2014. Après le CR du matin, voici celui pour l’après-midi. Au programme : e-réputation, Dorcel, crises, design émotionnel, big data, Internet. Pourquoi...
View ArticleVeille, e-réputation, médias sociaux et community manager dans Wikipédia
A l’occasion des 10 ans de Blueboat, je vous propose de parcourir 4 pages Wikipédia, depuis leur création jusqu’à aujourd’hui. Histoire de voir quand et comment des notions-clés dans nos métiers sont...
View Article10 prérequis à la mise en place d’une stratégie d’e-réputation
Vous ne savez pas par où commencer, ni mêmes quels sont les impératifs à prendre en compte ? Blueboat vous donne quelques conseils : 1. Avoir une stratégie marketing/communication claire et définie....
View ArticleTripadvisor, le géant de la e-réputation dans le domaine du tourisme
Les hôteliers, restaurateurs, gérants de structures publiques, prennent de plus en plus conscience des enjeux d’une forte présence pour le net. Comme on le sait déjà, les internautes recherchent de...
View ArticleStratégie sur les médias sociaux et valeur ajoutée des entreprises
Dans notre travail d’e-reputation, nous nous remettons souvent en question. Autant sur les objectifs que nous souhaitons atteindre, sur l’intérêt des médias sociaux pour les marques, que sur la manière...
View ArticleE-réputation : quelles sources pour les avis de clients
Quand on parle d’e-réputation, on pense souvent à l’animation des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Mais l’e-réputation ne se limite pas à ce que vous produisez, c’est également ce que l’on...
View ArticleErepday 2015 : enjeux et légitimité d’une stratégie médias sociaux
Quelques semaines après l’Erepday, voici l’heure d’en faire la synthèse. Plutôt que de le faire, comme en 2013 [1 et 2] et 2014 [1 et 2], conférence par conférence (Raphaëlle l’a brillamment fait pour...
View ArticlePratique des avis clients chez la perfide Albion
A la fin de son récent article très shakespearien (« agir ou ne pas agir sur les avis clients en ligne » ) Dioné renvoyait sur une récente étude anglaise (comme quoi il n’y a pas de hasard…) sur le...
View ArticleL’e-réputation, une ligne de plus dans votre bilan ?
Les marques sont depuis longtemps valorisées dans les bilans en tant qu’actifs immatériels, notamment pour leur capacité à réduire l’incertitude chez les consommateurs. Pousser la démarche pour...
View ArticleComment gérer les commentaires négatifs sur les médias sociaux ?
Lors des formations community management animées par Blueboat, une interrogation revient souvent : comment gérer les avis négatifs sur le web ? En effet, une entreprise a souvent peur qu’un avis d’un...
View ArticleDans E-réputation, il y’a « humain » (si).
Au risque de partir dans un lieu commun, la base d’un souci d’e-réputation n’est généralement pas Google, ni un obscur forum, mais un humain. Un client qui a eu à un moment donné la désagréable...
View ArticleFormation Erepday Expert : les crises et bad buzz sur le web par Nicolas...
Vous avez peut-être vu l’information passer via notre newsletter ? Oui, Nicolas Vanderbiest va venir en exclusivité donner une formation sur les crises, en Alsace, à Mulhouse ! L’idée est de vous...
View ArticleLe risque majeur pour les organisations en 2015 : la réputation de la marque
AON, un acteur majeur dans la gestion des risques, l’assurance et la réassurance, vient de publier son étude biennale 2015 dans laquelle cette société répertorie et priorise les risques qui menacent...
View Article
